É importante que você esteja informado sobre as novas formas de fraude pela internet para evitar que seja ludibriado por pessoas de má-fé.

Alguns internautas têm sido vítimas do que chamamos "spoofing" - cópias idênticas de sites de instituições financeiras - e "fishing" - e-mails falsos através dos quais o destinatário é chamado a atualizar suas informações pessoais junto a uma instituição financeira, à Visa ou a um provedor de internet, sendo levado ao site "spoofing".

Veja como as fraudes acontecem:

As mensagens "fishing" (e-mails falsos) dão a impressão ao destinatário de que o remetente é o banco com o qual ele mantém relacionamento, seu provedor de internet ou a própria Visa - temos relatos inclusive de mensagens em inglês. O conteúdo dessas mensagens é basicamente o mesmo: informam que o cliente precisa validar ou atualizar seus dados pessoais junto à instituição financeira.

No fim do texto, aparece um link que levará a uma página para o preenchimento dos dados. Essa página é o "spoof" (site falso) e geralmente possui questionários bastante elaborados, nos quais são solicitados o número do cartão, o número da conta bancária, a senha, o CPF e o RG do cliente, entre outros.

É importante que você lembre-se sempre de que a Visa nunca lhe enviará um e-mail solicitando qualquer tipo de informação pessoal. Por isso, não responda esse tipo de mensagem.

Como posso me proteger?

• Nunca forneça informações pessoais a ninguém por meio de e-mails;
  
  
• Familiarize-se com os métodos de autenticação de clientes usados pelo seu banco e pelos sites que você visita regularmente;
  
  
• Sempre suspeite de e-mails que lhe informem, com pouca antecipação, que sua conta será fechada ou que algum serviço será descontinuado caso você não confirme suas informações pessoais;
  
  
• Nunca clique direto no link que veio no e-mail - acesse o site da instituição financeira pelo endereço que você está acostumado a usar sempre e procure contatar a central de atendimento a clientes do banco para confirmar a veracidade da solicitação;
  
  
• Evite enviar por e-mail suas informações pessoais ou financeiras. Evite também digitar suas informações em um site que não possua o símbolo de cadeado na barra de status do seu navegador (browser). O cadeado indica que a informação fornecida viajará por meio de um canal seguro;
  
  
• Se você receber uma oferta não solicitada ou uma mensagem cujo destinatário é desconhecido por e-mail, o chamado "spam", não acesse o link incluído no final do texto que traz a opção de ser excluído da lista, apenas apague a mensagem. Em muitos casos, a função "excluir" é usada para identificar contas de e-mail ativas;
  
  
• Sempre verifique o extrato mensal da sua conta e a descrição da fatura do seu cartão de crédito quando os receber para ter certeza de que não aparecem despesas não-autorizadas ou incorretas;
  
  
• Além de não responder eventuais e-mails que solicitam o número de seu cartão de crédito ou débito, contate imediatamente o banco emissor de seu cartão para que ele possa iniciar uma investigação e evitar que outros clientes sejam ludibriados.